他　和他的影子　走到一個適合的地方

  社會排除被認為是失業、貧窮和社會孤立三個因素的惡性循環，在彼此影響下造成多樣 性的剝奪；貧窮的生活會增加尋職的困難造成長期失業，失業和貧窮也會抑制某部份的社會 活動，由於失業

所導致缺錢和恥辱感，與社會聯繫也隨之變弱，增加了社會孤立的可能性。 因此社會排除被認為最主要是從勞動市場排除，勞動不僅是經濟獨立的基礎，也可以提升部 份心理價值；從歐盟的許多

研究中可以發現，就業的可能性程度和資格與技術的擁有有相當 大的關聯。

強 調了個案參與的重要性，進一步的說，個案在面對這些必須解決的問題上，並非 毫無看法或能力，他們只是因為各種因素所以無法發揮，社工員應該幫助個案看 見自己的優勢與潛力，維持對自

我的信心，而非替他們決定每件事，削弱他們的 能力。自立少年只是因為原生背景的影響，使其在這個年齡便面對成人的責任， 能力不足應付是意料之事；但這並不代表他們是沒有能力的人，社

工員應該要做 的是看見每個少年的優點與能力，用其擁有的、現有的，來解決自立生活的問題， 而非直接用成人的方法，代替其解決。

本次的訪談發現，社工員對於自我專業的展現沒有信心，甚至不確定自己是否 在從事專業服務；當個案逐漸成長，社工員卻無法將自己所提供的幫助，與個案 困境的改變進行連結。或許社會工作

中有許多服務的技巧與方式，看似與一般人 與人的互動協助雷同，但不相同的是，我們對問題的診斷有一套邏輯與論證，所 做的處遇規劃，都是為了明確的目標，並非漫無目的的進行；我們也有

專業的技 術來評估所操作的方法是否有效，所作所為與一般的單純陪伴完全不同，是一項 有經驗證的科學。當社工員能展現出專業信心，並且能夠明確表述成效，對自我 成長、專業服務、甚至組

織發展都有所效益。

從訪談中了解到，社工員最常做的就是「陪伴」，在個案服務上，這是最必要、卻 也難以展現與成效相關性的服務；透過陪伴，得以建立信任、穩定的工作關係，是所有 服務開展的基礎；自立少年因為環境轉換、因為機構本身的人員流動、因為原生家庭的 動盪，失去對人的信任，也缺乏依附，為了不再次受傷，他們選擇保持界線，甚至測試 這些「關懷」的真實性與承諾；當其願意相信「真誠的陪伴」，正向的影響與改變便會 顯現。 然而，因為缺乏專業自信甚至焦慮，社工員忘記陪伴的意義，甚至覺得少年是自己 成長的，與自己無關；當少年不穩定時，又覺得是自己不夠專業。因此，不僅社工員要 運用優勢觀點看見少年的能力，也要用相同的眼光看待自己的服務的價值，才能在困境 中看到新的出路。

啊，原來我卡在這裡啊

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 張素菁-自立少年就業服務的現況與可能之研究